DISTRIBUIDORA DE LUBRICANTES YENGLE S.A.C. (RUC 20538795608, "YENGLE", "nosotros") opera el sitio yengle.com.pe y atiende consultas y ventas a través de WhatsApp. Esta política explica qué datos personales recopilamos y cómo los usamos, en cumplimiento de la Ley N° 29733 de Protección de Datos Personales del Perú.
Qué datos recopilamos
- Número de teléfono y nombre de perfil de WhatsApp, cuando nos escribes.
- El contenido de tus mensajes (texto, fotos, notas de voz, documentos que nos envíes) para poder atenderte.
- Datos que nos proporciones para un pedido: nombre de quien recibe, dirección de entrega, método de pago que declares.
Para qué los usamos
- Responder tus consultas y asesorarte sobre nuestros productos.
- Armar y confirmar pedidos.
- Coordinar la entrega.
- Mejorar la calidad de atención (revisión interna de conversaciones por nuestro equipo).
Cookies y analítica
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Además de Google Analytics, usamos una medición propia para saber qué partes del sitio funcionan y cuántas consultas o pedidos llegan. Registra las páginas que ves, hasta dónde bajas en ellas, el tiempo que la página estuvo activa, los clics en botones de contacto y descargas, qué productos ves y si empezaste o enviaste un pedido o formulario, de qué sitio o campaña llegaste, y tu tipo de dispositivo y navegador. No guardamos tu dirección IP. No registra lo que escribes en los formularios.
Si aceptas las cookies de analítica, esta medición guarda en tu navegador un identificador aleatorio que no te identifica por nombre y sirve para saber si una misma persona vuelve al sitio. Si las rechazas, no se guarda ningún identificador: solo se cuenta la visita. Cuando envías un pedido o formulario, relacionamos esa operación con la página y la campaña por la que llegaste, para saber qué funciona.
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Tú decides. Al entrar al sitio te mostramos un aviso para aceptar o rechazar la analítica. Si estás en la Unión Europea, el Reino Unido o Suiza, la analítica permanece desactivada hasta que la aceptes. Puedes cambiar tu elección cuando quieras: . También puedes borrar las cookies desde la configuración de tu navegador.
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Con quién los compartimos
- Con Meta Platforms, Inc., como proveedor de la infraestructura de mensajería de WhatsApp Business (WhatsApp Cloud API), únicamente para poder enviarte y recibir tus mensajes.
- No vendemos ni compartimos tus datos con terceros para fines de publicidad ni marketing ajenos a YENGLE.
Cuánto tiempo los guardamos
Conservamos el historial de conversación y los datos del pedido mientras mantengas una relación comercial con nosotros, y mientras sea necesario para fines contables o legales.
Tus derechos
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Contacto
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Av. Carlos Izaguirre, Mz. B, Lote 12, Urb. San Antonio, San Martín de Porres, Lima
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